一般情况下,智能家居系统的免费保修期为一年。客户在一年的使用中,硬件设备出现故障的几率很低。往往会导致忽略了后期售后服务的需求。那么智能家居维修售后服务都有哪些内容呢?
首先要说的就是智能家居的定期检测工作。所以定期做检测很重要。如果发现小问题及时修补,就减少了出现大问题的可能性。尤其智能家居系统是由若干子系统组成,每个子系统又是由若干设备组成,某个设备出现问题,可能只影响局部,也可能影响全局。
每次收费也是一种方式,主要解决应急故障。一般的取费方式为:上门服务费用+需要维修或更换的设备价格。这种服务方式对于客户看似省钱,其实只解决了眼前的故障,而忽视了可能存在的隐患;对于服务商来说,现场收取服务费用,更是一个难题。
所以我们再选择智能家居系统时不仅要看品牌,还需要考察供应商实力和后期维护的能力。